На главную страницу ЗАО Софткей
 Главная   Новости   Статьи   Пресс-релизы   Рассылки 
 
MS O365 test

Вы все еще теряете обращения клиентов? HelpDeskEddy поможет это исправить.

16.06.2016 / Эдди Сервис ООО (Россия)

Основные возможности системы HelpDeskEddy:

- Централизованный сбор заявок из разных источников (электронная почта, портал поддержки, форма обратной связи на сайте, телефон), их регистрация и обработка специалистами в едином формате.

- Расширенные опции управления заявками: отображение, фильтрация, сортировка заявок и аудит. В системе можно задать поиск заявки по ключевым словам и по клиенту; есть возможность групповой работы над заявками.

Карточка заявки и её история интуитивно понятны.

- Чат с клиентом с возможностью установки виджета на Ваш сайт.

- База знаний с прозрачной древовидной структурой, расширенными возможностями поиска по ней, с разграничением прав доступа по клиентам и по сотрудникам организации.

- Стандартные отчеты и индивидуальный конструктор, для эффективного контроля и анализа работы службы поддержки.

- Персонализация для более комфортной работы. Систему HelpDeskEddy можно настроить так, чтобы Вы и Ваши клиенты чувствовали себя как дома: меняйте цветовую схему интерфейса и доменное имя (http://helpdesk.вашакомпания.ru) , размещайте свой логотип, добавляйте или убирайте колонки при работе с заявками.

- У нас есть мобильное приложение для Android и специальная версия системы для Apple.

- В системе можно использовать макросы, которые облегчат жизнь Вашим операторам при выполнении рутинных действий, позволяя выполнить в один клик сразу несколько стандартных операций.

- HelpDeskEddy можно интегрировать в клиентский портал, а также с другими решениями.

- В системе есть все для тотального контроля: вводите разделение прав по департаментам, клиентским компаниям, устанавливайте разные уровни прав доступа для каждой группы.

- В HelpDeskEddy есть интеграция с сервисами amoCRM, LDAP/Active Directory.

- Расширенное управление клиентами и контактами клиентов.

- Миграция, переход с другой системы. Есть возможность переноса данных с самых популярных HelpDesk систем. Перенос происходит в автоматическом режиме, используя методы интеграции.

- Оценка уровня сервиса Вашими клиентами.

- Мы готовы принять и учесть ваши пожелания и идеи по развитию нашей системы.

Более подробная информация о системе и ее возможностях есть на сайте: https://helpdeskeddy.com/ru

Здесь Вы можете попробовать систему HelpDeskEddy бесплатно.


Рассылки
Новости мира ПО
Статьи: Мир ПО
Статьи: Программы
Статьи: Игры
Архив выпусков
  «   Июль 2018   »  
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
Поиск в архиве

Логин / пароль:
запомнить




Наши партнеры:

 САПР и графика



Написать редактору  | RSSЭкспорт новостей и обзоров


Rambler's
Top100 Rambler's Top100

Разработка компании «Битрикс»
Разработано
«Битрикс»


Copyright © 2001-2018 ЗАО «Софткей»