На главную страницу ЗАО Софткей
 Главная   Новости   Статьи   Пресс-релизы   Рассылки 
 
MS O365 test

Эффективное управление веб-сайтом

21.11.2002 / Интернет / Денис Самарин

Битрикс: Управление сайтом 2.3Цель любого корпоративного сайта - донести до посетителя максимальное количество информации о фирме, ее деятельности, товарах, услугах, ценах и так далее. Но было бы ошибкой считать сайт фирмы просто очередной формой рекламы. Если сравнивать веб-сайт с буклетами, рекламными объявлениями в газетах и журналах, аудио- и видеороликами, а также с другими видами традиционной рекламы, то можно отметить одну особенность, отличающую виртуальное представительство от перечисленных выше видов рекламы. Речь идет об интерактивности.

Другими словами, информация на веб-сайте может формироваться непосредственно перед тем, как она будет выдана посетителю. Это очень важно! До сих пор очень множество корпоративных сайтов, особенно принадлежащих небольшим фирмам, не используют эту поистине замечательную возможность. Между тем, ее грамотное задействование может значительно повысить эффективность сайта.

Приведем пример. Несмотря на то, что в каждый конкретный момент на сайте может находиться множество посетителей, очень просто построить работу таким образом, чтобы у каждого из них создалось впечатление, что сайт работает исключительно для него одного. Для этого можно использовать разнообразные способы, но проще всего воспользоваться так называемыми "куками" (cookies). Это небольшие пакеты данных, которые сервер посылает на компьютер посетителя, и которые могут содержать самую разнообразную информацию. Таким образом, нет ничего сложного в том, чтобы поприветствовать зашедшего по имени-отчеству и поинтересоваться, почему его не было вот уже целую неделю. Вроде, мелочь, а у человека создается приятное впечатление.

Так как концепция корпоративного веб-сайта предполагает, что клиент заходит на него не один раз, а с какой-то периодичностью (по статистике, около 80% всех посетителей корпоративного сайта являются его постоянной аудиторией), тот же метод можно использовать и в более корыстных целях. Если, допустим, отслеживать какие разделы сайта интересовали данного посетителя в его предыдущие визиты, то при очередном посещении целесообразно в первую очередь предоставить те сведения, которые относятся именно к этим разделам. Особенно актуально это для тех сайтов, на которых содержится очень много различной информации, и есть большая вероятность того, что потенциальный клиент просто не обратит внимания на то, что, возможно, его бы заинтересовало.

Но мало создать хороший интерактивный сайт с красивым дизайном и удобной навигацией. Необходимо постоянно поддерживать его на должном уровне - обновлять и добавлять информацию, своевременно обрабатывать заказы посетителей, отвечать на их вопросы, следить за статистикой посещений, корректировать внешний вид сайта. Все это требует больших затрат, однако халатное отношение к этой задаче не только сводит на нет усилия по созданию сайта, но и служит антирекламой для фирмы. Ну, какое может быть отношение посетителя к компании, на сайте которой размещен прайс-лист годичной давности?

Задачу управления сайтом можно решить двумя путями. Можно выделить программиста (или даже целый отдел), который бы аккумулировал всю необходимую информацию, а затем, обработав соответствующим образом, размещал ее в нужных разделах веб-сайта. Такой подход нельзя назвать оптимальным. Во-первых, необходимость держать в штате дополнительных специалистов приводит к дополнительным и весьма существенным затратами (зарплата, рабочее место и т.д.), а во-вторых, явно лишнее звено между источниками информации и местом ее размещения может привести к различным задержкам и накладкам. Гораздо проще и дешевле использовать специальные системы управления сайтом.

Именно для решения задачи управления содержимым сайта (или контентом) компания "Битрикс" и разработала систему, которая так и называется - "Управление сайтом".

Управление статической информацией

Всю представленную на сайте информацию можно разделить на две основные группы: динамическая информация и статическая информация.

Как становится понятно из названий самих групп, отличаются они друг от друга периодичностью обновления. Например, раздел сайта с контактной информацией, списком руководителей и схемой проезда к офису можно отнести к первой группе, так как изменять его приходится довольно редко, а вот прайс-лист, который очень бы неплохо обновлять каждый день, уже относится к группе динамической информации. В эту же группу входят и разделы, обновление которых вообще происходит в онлайновом режиме (форумы, доски объявлений, опросы и все остальное, что придает сайту интерактивность).

Управление разделами сайта

Для работы со статической информацией система "Битрикс: Управление сайтом" содержит удобный инструментарий, состоящий из блока управления файлами и HTML-редактора. С помощью блока управления файлами пользователь легко может удалять и перемещать уже существующие страницы или добавлять на сайт новые.

О процессе добавления страниц необходимо сказать отдельно. Дело в том, что мало создать на сайте новый раздел, нужно также, чтобы его дизайн соответствовал общему стилю всего сайта. Понятно, что включать в код каждой страницы все необходимые элементы оформления вручную нецелесообразно. В системе, разработанной компанией "Битрикс", эта проблема решается с помощью шаблонов. Изначально пользователь создает один или несколько шаблонов, оформляет нужным образом, а затем уже на их основе создает новые страницы. Такой подход позволяет сохранить целостность сайта и легко вносить изменения в его дизайн. Достаточно изменить шаблон - и все страницы, созданные на его основе, тоже изменят свой внешний вид.

Хотя для корректировки страниц сайта можно скачать их к себе на компьютер, удобнее редактировать файлы непосредственно в онлайновом режиме. HTML-редактор, входящий в систему "Битрикс: Управление сайтом", обладает для этого всем необходимым набором инструментов. В режиме WYSIWYG, то есть в режиме, когда вы видите на экране именно то, что будет потом видеть посетитель сайта, редактировать страницы не сложнее, чем, скажем, в Microsoft Word. Так что обладать какими-то специальными знаниями пользователю не нужно. С другой стороны, если вы этими знаниями все же обладаете, то почему бы ими не воспользоваться? Переключение редактора из режима WYSIWYG в режим HTML (и, соответственно, обратно) осуществляется нажатием одной кнопки.

К сожалению, полноценная работа с редактором возможна лишь в том случае, если использовать браузер Microsoft Internet Explorer версии 5 или выше.

Управление динамической информацией

Если статическую информацию можно хранить в обыкновенных файлах HTML и редактировать их с помощью редактора, то для динамической такой подход совсем не годится, и нужно придумать что-нибудь другое. Вы только представьте себе, сколько бы времени тратил для добавления, например, очередной новости администратор, если бы ему приходилось каждый раз вручную исправлять код HTML-страницы!

Обычно, в тех случаях, когда с информацией приходится работать много, ее хранят не в отдельных файлах, а в системах управления базами данных (СУБД). Комплекс, разработанный компанией "Битрикс", не является исключением. В качестве хранилища данных он предлагает использовать уже ставшую традиционной для веб-сайтов СУБД MySQL или мощный, предназначенный для создания высоконадежных баз, SQL-сервер компании Oracle. Но конечному пользователю системы "Управление сайтом" можно и не знать этих тонкостей. Всю черновую работу по занесению, обработке и управлению динамической информации выполнит одноименный модуль.

Каталог товаров

Модуль динамической информации позволяет администратору (или другому пользователю, имеющему необходимые права):

  • управлять рекламными блоками; 
  • публиковать новости и пресс-релизы, контролировать сроки их показа; 
  • размещать изображения в фотогалерее, а также создавать "закрытые" фотогалереи, доступ к которым может быть ограничен; 
  • размещать на главной странице анонсы новостей, пресс-релизов и т.д.; 
  • создавать иерархический каталог для представления на сайте товаров, услуг и т.д.; 
  • управлять разделом "Вакансии"; 
  • проводить опросы посетителей сайта; 
  • управлять рассылкой новостей и пресс-релизов подписчикам; 
  • организовать службу технической поддержки пользователей; 
  • организовать на сайте форумы и доски объявлений и управлять ими.

Опрос общественного мнения
Управление всеми перечисленными разделами выполнено с помощью специальных форм таким образом, что, как и в случае со статической информацией, пользователю не нужно обладать какими-то специальными знаниями.

Автоматическая архивация данных.

За время работы сайта в его базах скапливается огромное количество информации. Для того, чтобы в случае необходимости можно было быстро восстановить потерянные данные, "Битрикс: Управление сайтом" поддерживает их автоматическую архивацию. Подобная ситуация не обязательно может возникнуть из-за технических проблем с "железом" ("полетел" жесткий диск) или действий злоумышленников (хакерская атака). Резервное копирование пригодится и в том случае, если сами сотрудники компании, имеющие доступ к администрированию сайта, случайно удалят, например, какой-нибудь важный файл.

Статистика сайта

К сожалению, многие владельцы сайтов недооценивают важность сведений, которые может предоставить статистика посещений, и в лучшем случае отслеживают только количество посетителей. Они не понимают, сколько ценных выводов можно сделать на основе статистических данных! Какие страницы наиболее популярны у посетителей, сколько времени они проводят на сайте, из каких городов приходят, по каким критериям находят сайт в поисковых системах, и так далее, и тому подобное. Ответы на эти вопросы помогут более грамотно скоординировать работу над сайтом и постоянно поддерживать к нему интерес пользователей. Встроенный в систему "Битрикс: Управление сайтом" модуль статистики предоставляет администратору исчерпывающую статистику:

  • количество посетителей сайта (общее и за определенный период); 
  • количество пользователей, вернувшихся на сайт; 
  • названия сайтов, с которых пришли посетители; 
  • страница сайта, которая послужила точкой входа; 
  • с помощью какой поисковой системы и с помощью какого запроса посетитель нашел сайт; 
  • какие разделы сайта наиболее посещаемы; 
  • кто из пользователей находится в данный момент на сайте; 
  • сведения о пользователях (IP-адрес, количество посещенных страниц сайта, и т.д.).

Разделенный доступ

Так как в большинстве случаев за сайтом следит несколько человек, управляя только своим разделом, то целесообразно разграничить их права. Совсем не обязательно человеку, отвечающему на вопросы в технической поддержке, иметь право управлять, например, форумами. В системе "Битрикс: Управление сайтом" можно создать группы пользователей и назначать им необходимые для работы права.

Подводя итог всему вышесказанному, сделаем вывод, что с помощью системы "Битрикс: Управление сайтом" компания может очень эффективно решить проблему поддержки своего веб-сайта. Кстати, все описанные возможности системы можно испытать в Интернете на примере тестового сервера.

Ссылки по теме:

Автор статьи: Денис Самарин


Рубрики статей
Все статьи
Аналитика
Программы
Игры
Интернет
Авторские права
Интервью
События в мире ПО
Рассылки
Новости мира ПО
Статьи: Мир ПО
Статьи: Программы
Статьи: Игры
Архив выпусков
  «   Сентябрь 2018   »  
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       
Поиск в архиве

Логин / пароль:
запомнить




Наши партнеры:

 САПР и графика



Написать редактору  | RSSЭкспорт новостей и обзоров


Rambler's
Top100 Rambler's Top100

Разработка компании «Битрикс»
Разработано
«Битрикс»


Copyright © 2001-2018 ЗАО «Софткей»