Информацию защитить можно

У нас появилась возможность задать вопросы на эту тему научному редактору компании "ЕПОС" Сергею Ткаченко, который любезно согласился на них ответить.

Softkey.info: На прошедшей в Киеве в конце февраля выставке EnterEX 2004 ваш "Центр восстановления информации" показал систему визуализации магнитных полей пластин жестких дисков на основе металлографического микроскопа, CCD-камеры и ЖК-дисплея. Также был представлен комплекс "Лавина", предназначенный для гарантированного стирания информации с пластин жестких дисков мощным кратковременным электромагнитным импульсом. Это говорит об уровне вашего профессионализма. Однако, уважая ваше мастерство, обращаются к вам все же по необходимости, а "не от хорошей жизни". Давайте поговорим на тему сохранения информации, о том, как постараться избежать крайних ситуаций, связанных с потерей данных.

Система визуализации магнитных полей пластин жестких дисков на основе металлографического микроскопа

Основные случаи потери информации можно разбить на несколько групп:

1. пользовательские ошибки;
2. сбои программного обеспечения;
3. потери в результате физических повреждений HDD;
4. вирусные атаки.

Сергей Ткаченко: За период с 19 мая 2003 года до 31 марта 2004 года в "Центр восстановления" для ремонта и восстановления информации поступило около 4000 накопителей, причем в 123 случаях производилась замена блока головок в чистой комнате класса 100. Статистика ремонта накопителей и восстановления информации показывает, что потеря информации на жестком диске вследствие износа или поломок происходит не более чем в 30% случаев, остальные 70% - это сбои программного обеспечения (27%), вирусные атаки (25%) и, наконец, ошибки пользователей (около 15%).

К основным причинам поломок и износа рабочей поверхности можно отнести:

• нарушение теплового режима;
• переполюсовка питания и неправильное подключение интерфейсного кабеля;
• колебания питающих напряжений;
• обрыв головок.

Softkey.info: А есть у фирмы статистика по производителям? Известно, что практически любой из известных производителей HDD в разные периоды выпускал ненадежную продукцию. Какова статистика отказов на сегодняшний день?

Сергей Ткаченко: Да, нельзя стопроцентно утверждать, что тот или иной производитель гарантирует пользователям достаточное качество. Ниже приведена статистика, полученная в результате обращений к нам заказчиков.

Статистика отказов по производителям HDD

По этим данным одно можно сказать точно - диски Fujitsu составляют половину накопителей, поступивших в ремонт, и основная их проблема - чип интерфейса контроллера и разрушение служебной информации.

Softkey.info: Из вашей статистики причин выхода HDD из строя явно вытекает, что основная причина потери информации - пользовательские ошибки в той или иной форме. Так как сбои ПО и вирусы - следствие нашей пользовательской нерадивости или невнимательности, а не сторонних факторов или брака производителя. Значит, нам нужно быть чрезвычайно внимательным при эксплуатации. В связи с этим, какая из этих групп наиболее опасна в плане возможности восстановления информации? Можно ли сказать, что "вот с этим будьте предельно внимательны, а это - не так страшно"?

Сергей Ткаченко: Конечно же, самой опасной группой является потеря данных в результате физических повреждений HDD.

Softkey.info: Понятно, "не бросать, не кидать, не перегревать". И тем не менее, несмотря на все стократно повторяемые предупреждения, пользовательские ошибки возникают. Современное программное обеспечение может гарантировать предотвращение или хотя бы минимизацию таких ошибок?

Сергей Ткаченко: Разработчики программного обеспечения не могут предусмотреть все возможные случаи использования своего софта, применение его в тех или иных случаях, поэтому в настоящее время все определяется компьютерной грамотностью пользователя.

Очень часто пользователи для восстановления информации применяют программы, не предназначенные для этой цели. Наиболее распространенная ошибка - применение стандартной программы ScanDisk, предназначенной только для устранения ошибок в структуре файловой системы. В результате ее работы файловая система оказывается правильной с точки зрения операционной системы. Вся дальнейшая работа с операционной системой, в том числе запись и чтение файлов, будет осуществляться корректно. Однако при исправлении ошибок могут быть потеряны или затерты файлы пользователя, причем данные в них будут корректно преобразованы в новые файлы. Таким образом, в результате работы ScanDisk файловая система оказывается полностью восстановленной, но возможна утрата отдельных файлов.

Еще одной распространенной ошибкой является также применение стандартной программы Fdisk в случае потери разбиения жестких дисков на разделы, однако эта программа предназначена для создания новых разделов, а не для восстановления имеющихся. В процессе своей работы программа Fdisk проводит тестирование участков рабочей поверхности диска, на которых предполагается размещение будущих системных областей:

• загрузочный сектор (boot Sector);
• таблицы размещения файлов (FAT);
• корневое оглавление диска (root).

По собственному опыту, можно сказать одно - возможность частичной потери информации в процессе восстановления существует всегда. К этому может привести любая ошибка в ходе выполнения работ по восстановлению данных, поэтому у нас есть два главных правила, которых мы неизменно придерживаемся:

• работать можно только с копией диска;
• работать можно только при полной уверенности в исправности поверхности жесткого диска.

Softkey.info: Но даже если пользователь очень и очень аккуратен, все равно диски "летят". Хотя бы потому, что стареют. Потери в результате физических повреждений дисков можно минимизировать или предотвратить? Каковы бубут ваши рекомендации?

Сергей Ткаченко: В жестких дисках реализована технология самотестирования SMART (Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology). Ее суть заключается в том, что накопитель самостоятельно диагностирует свое состояние, заранее предупреждая о том моменте, когда жесткий диск может отказать. Большинство SMART HDD контролируют от 3 до 30 атрибутов надежности - например, количество позиционирований головок, высоту их полета над поверхностью диска, число переназначений сбойных секторов, число ошибок позиционирования и тому подобное. Для предупреждения потерь информации, связанных с возможностью естественного выхода накопителей из строя, можно рекомендовать ряд простых и в то же время достаточно эффективных мер, которые, в общем-то, широко известны, однако не всегда применяются пользователями на практике.

К таким мерам, прежде всего, относится регулярное и систематическое создание резервных копий или архивирование важной текущей информации на резервном носителе. В настоящее время таким носителем являются CD-R и CD-RW диски. Кроме того, большую пользу может принести регулярное применение диагностического ПО и программ дефрагментации (например, Norton Utilities). Регулярная диагностика поможет своевременно заметить постепенный отказ накопителя, основные симптомы которого - падение производительности и появление сбойных блоков данных.

Softkey.info: Хорошо, резервное копирование спасает информацию. Но ее регулярность - это обременительно для частного (а при больших объемах копирования и для корпоративного) пользователя. Можно ли каким-то образом отследить процесс старения диска, чтобы, вовремя сделав резервную копию, избежать потери данных?

Сергей Ткаченко: В настоящее время наши специалисты заканчивают разработку внешнего аппаратного контроллера, который присоединяется к жесткому диску и отслеживает его текущее состояние, причем постоянный контроль идет за 40 параметрами. В случае преодоления какой-то заданной границы надежности контроллер сигнализирует пользователю о том, что пора создавать копию информации на другом носителе.

Softkey.info: И напоследок о вирусах. Вирусы не могут повредить сам диск, но могут здорово попортить жизнь пользователю. Антивирусов сейчас много, и споры о том, какой лучше - бессмысленны. Но предпочтения вашей компании можно узнать? И почему вы остановились именно на этом продукте?

Softkey.info: Сергей, благодарим за содержательную беседу. Желаем вашей компании дальнейших успехов в бизнесе и развитии технологий восстановления информации.