Чистота для данных. Интервью с "Лабораторией Касперского"

Андрей Пожогин, менеджер управления продуктового маркетинга "Лаборатории Касперского"

Как вы оцениваете сегодняшнюю ситуацию с АВ-продуктами в секторе для конечных пользователей? Появились ли новые концепции в плане обеспечения безопасности (три года назад примерно появилась идея о Internet Security, которые вытеснили обычные антивирусы и прочее)?

На рынке информационной безопасности к сегодняшнему дню сформировались две устойчивые категории продуктов: это антивирусы и комплексные решения – "сьюты". Еще одна новая категория только начала формироваться – ее чаще всего называют Total Security Solutions.

Первые две категории используют в основном реактивный подход – реагируют именно на возникшую угрозу. Однако сегодня этого мало: информация нуждается в защите не только при включенном компьютере. Ведь цена утраты информации одинакова как в результате работы вируса, так и в результате выхода из строя жесткого диска и в случае утечки информации с украденного ноутбука. Поэтому с ростом числа новых угроз (точнее, методов выуживания нужной злоумышленнику информации) мы видим рост спроса на продукты новой категории – с наращенной функциональностью.

Коробка Kaspersky Crystal

Расскажите, как вы понимаете идею Total Security? На какую аудиторию рассчитаны такие решения? Перспективны ли они для российского потребителя?

Традиционно многие производители пытаются копировать набор функций, определенный компанией Symantec. Мы не стали вступать на путь слепого копирования, а провели опрос среди наших пользователей – чего же им на самом деле не хватает. После этого мы проанализировали ответы и составили список функций, востребованных рынком. Результаты оказались крайне любопытными: так, мы не увидели большого интереса к функциональности для работы с жестким диском, оптимизации реестра и другим когда-то сильно востребованным утилитам. Зато очень четко прослеживается интерес к инструменту централизованного управления безопасностью нескольких компьютеров, криптографической защите информации, защите от нежелательного контента – именно такие инструменты мы и предложили нашим пользователям. В связи с этим мы и говорим, что Kaspersky CRYSTAL – это больше, чем просто продукт для компьютерной безопасности. Аудитория этого продукта включает в себя семьи, у которых дома есть несколько ПК, объединенных в единую сеть, подкованных интернет-пользователей с парком компьютеров в наличии и предприятия малого бизнеса, для работы которых не требуются подключенные к сети серверы.

Что же касается перспективности продукта для российского пользователя, то, за исключением онлайн-банкинга и покупок в онлайн-магазинах, мы ничем не отличаемся от западных пользователей: перед нами так же остро стоят те же задачи и нам нужны такие же помощники при работе на компьютере.

Могут ли продукты класса Total Security распространяться как сервис по подписке? Планируется ли включать Kaspersky CRYSTAL в состав услуги антивируса по подписке у интернет-провайдеров? Будет ли он распространяться предустановленным на ПК? Какова реальная стоимость такого продукта?

В Kaspersky CRYSTAL заложена функциональность, позволяющая использовать продукт в режиме подписки. Kaspersky CRYSTAL включен в список продуктов "Лаборатории Касперского", которые интернет-провайдеры могут предлагать своим абонентам по подписке на условиях помесячной или даже подневной оплаты. Абонентам интернет-провайдеров, так же как и покупателям розничных магазинов, будет доступна подписка на продукт, позволяющий защитить сразу два ПК.

Реальная стоимость продукта категории Total Security - это стоимость сохраненной с его помощью информации. Цена на Kaspersky CRYSTAL будет единой для всех каналов продаж – в России она составит 2200 рублей за годовую лицензию на два ПК. Но, выбирая между различными каналами продаж, пользователь сможет выбрать в том числе и оптимальные для себя способ и сроки оплаты.

Расскажите, как возникла идея создать Kaspersky CRYSTAL? Почему продукт так назван? Почему есть еще Kaspersky PURE?

Идея продукта Kaspersky CRYSTAL возникла после попытки подсчитать соотношение времени, потраченного на работу за компьютером и на обслуживание компьютера. Когда к этому добавилась информация о том, сколько компьютеров в среднем использует одна семья, стало очевидно, что такой семейный продукт будет востребован.

Название Kaspersky CRYSTAL хорошо отражает нашу мечту – очищение цифрового мира от угроз и загрязнения, создание кристально чистого цифрового мира. Под этим названием продукт продается на территории стран, жители которых владеют русским языком (Белоруссия, Украина, Казахстан и так далее), тогда как Kaspersky PURE – это название того же продукта для всех остальных стран мира.

Почему продукт выпущен только сейчас на рынок - тестирование его велось еще, как минимум, с конца осени 2009 года? Он построен на движке KIS 2010, но скоро будет релиз KIS 2011. Означает ли это, что Kaspersky CRYSTAL будет обновлен уже осенью, то есть будет выпущена вторая версия за год? По вашему мнению, как на это отреагируют покупатели?

У нас не было задачи выпустить продукт к определенной дате. В первую очередь мы хотели сделать высококлассный, удобный и надежный продукт. И, несмотря на то что технологиям, положенным в основу Kaspersky CRYSTAL, скоро исполнится год, это по-прежнему самая надежная защита из доступных – посмотрите на результаты тестов (к примеру, тестовая лаборатория Matousec – Transparent Security присудила Kaspersky Internet Security 2010 максимальную оценку. Также KIS 2010 показал лучший результат в проведенном независимой организацией Cascadia Labs тесте на производительность).

Мы всегда призываем использовать самые последние версии наших продуктов. В течение срока действия лицензии переход на новую версию осуществляется бесплатно, сколько бы их не вышло. Так что наши пользователи защищены и с этой точки зрения.

Внешний вид интерфейса Kaspersky Crystal

Чья разработка бэкапера лежит в основе Kaspersky CRYSTAL? Почему вы не сделали онлайн-бэкап по аналогии с тем, что предоставляют конкуренты? Планируется ли расширить функциональность Kaspersky CRYSTAL в контексте реализации системы резервного копирования и восстановления данных?

Технология резервного копирования – это полностью наша разработка. Я повторюсь – мы не пытались скопировать продукты конкурентов, мы пытались услышать наших пользователей. Результаты исследования показали, что онлайн-бэкап не востребован в России – здесь проблема и интереса к сервису, и платежеспособности, и качества наших каналов. Кроме того, мы – специалисты в области компьютерной безопасности, а онлайн-бэкап – это серьезная задача для провайдеров облачных услуг. Этот сервис должен быть удобным, надежным и достаточно дешевым – практически бизнес-парадокс. Так, в прошлом году я выяснил, что девять из десяти компаний, которые были на первых местах в результатах поиска по словам "online backup", закрылись зимой 2008-2009 года, то есть, как только грянул кризис, произошло массовое вымирание провайдеров таких сервисов.

Мы, безусловно, будем следить за этим рынком и возвращаться к этому вопросу, но сейчас нам кажется значительно более важным привить пользователям культуру хотя бы самого простого офлайнового бэкапа – ведь этого почти никто не делает. "Имеем – не ценим, потерявши – плачем". Так что всему свое время. Мы постоянно работаем над улучшением наших продуктов.

Спасибо.