На главную страницу ЗАО Софткей
 Главная   Новости   Статьи   Пресс-релизы   Рассылки 
 
Черная пятница: грандиозная распродажа программ со скидками до 50%!

Кухня маркетолога

20.10.2010 / События в мире ПО / Михаил Брод

У разработчиков программного обеспечения - событие. В очередной раз и весьма успешно прошел осенний форум ISDEF. Каждый год на форум собираются представители десятков софтверных компаний, а также компаний, работающих с ними, - инвестиционные, юридические, организаторы онлайн-продаж. Одни приезжают для того, чтобы приобрести новые знания, познакомиться со своими коллегами и обсудить животрепещущие вопросы. Других интересует возможность получения инвестиций, третьи предполагают продвигать свои продукты на зарубежные рынки. Словом, у каждого - свои интересы.

Поэтому и программа конференции строится с учетом самых различных интересов. Здесь и юридическая секция, и маркетинговая, секция по инвестициям в софтверный бизнес и кадровая, секции, посвященные росту бизнеса и работе с прессой. Появились и новые направления: одна из секций была посвящена "облачным" технологиям, другая - консалтингу по работе в оф- и оншорах. Кроме того, в рамках конференции проводилась и работа нового направления - Start in Garage. Ее организатором была компания RIS Ventures при поддержке Венчурного фонда ABRT и корпорации Microsoft. Это - образовательная программа, основной темой которой в этот раз были технологии SaaS и Cloud Computing.

Как всегда, на конференции были как постоянные ее участники, так и новые. И не только участники. Во второй раз здесь присутствовала компания-регистратор PayPro. Они лишь недавно стали работать в России, но с самого начала предложили разработчикам русскоязычную поддержку (а это очень важный момент) и удобный русскоязычный интерфейс. Компания старается реагировать на все замечания и пожелания своих клиентов, дорабатывая свой сервис. Как результат - значительное увеличение числа разработчиков, которые продвигают на западный рынок свои разработки. В планах - дальнейшее расширение своего представительства в России, привлечение новых вендоров.

При параллельном проведении заседаний нескольких секций побывать на всех практически невозможно. Остается выбирать наиболее интересные доклады, обсуждения. В этот раз в программе были заявлены интересные доклады в секции "Маркетинг". И они, в большинстве своем, таковыми и оказались. Надо отметить, что многие доклады в этот раз были основаны не на теоретических постулатах, а на результатах реальной работы конкретного человека. В результате - сколько людей, столько и мнений, и у каждого своя правда и своя доказательная база. Один лишь пример. В выступлении одного из докладчиков говорилось о том, что продвижение программ с помощью электронных рассылок себя полностью изжило. А другой докладчик был убежден, что этот способ вполне действенен и нельзя его сбрасывать со счетов.

"Никакой теории - только практика!" Таким был основной тезис доклада, представленного сотрудником компании "Фаматек" Евгением Лисовским (незадолго до конференции он приступил к работе в другой компании). Хотя выступление было довольно тезисное, но некоторые моменты, вроде бы вполне ясные и всем понятные, вызвали оживленный отклик, который после выступления перешел в бурное продолжение обсуждения доклада уже в кулуарах. Не применяйте к маркетингу те же приемы, которые вы применяете при разработке программ. Не стоит слепо использовать методы, хорошо работавшие вчера, - сегодня они могут работать совершенно иначе. Не экономьте на специалистах по маркетингу - привлекайте лучших и платите достойно. И правильно оценивайте результат их работы (а результат работы предлагается оценивать по росту продаж).

Отдельный раздел доклада был посвящен одному из направлений продвижения продуктов - работе над сайтом. Евгений привел весьма убедительные примеры использования различных вариантов проверки работоспособности сайта - это и A/B-тестирование, и таргетирование контента, и обязательное применение последних разработок (как пример - использование инструментальной панели для быстрого размещения ссылки на заинтересовавшую посетителя страницу в его любимый блог, Facebook, Twitter.

Если Евгений говорил о тестировании дизайна с помощью технологии А/В, то Дмитрий Богданов, представитель компании "Ай-тракер", рассказывал о способе, который применяет его компания для аналогичных задач.

Eye-tracking - это технология, позволяющая отслеживать направление, продолжительность и некоторые другие параметры взгляда испытуемого. Eye-tracker незаметно подсвечивает лицо испытуемого инфракрасным излучением, несколько камер ведут непрерывную съемку испытуемого, а компьютер в реальном времени обсчитывает картинки, выделяет на них глаза и по взаимному расположению зрачка и блика от источника инфракрасного освещения определяет направление взгляда. Использование eye-tracker позволяет объективно оценить многие факторы, которые до появления этой технологии были вотчиной субъективного мнения экспертов. Например, вы сможете наглядно увидеть, как изменится восприятие ваших материалов при внесении тех или иных изменений в их оформление.

В конечном итоге четкое понимание того, что и как просматривает посетитель на вашем сайте, даст возможность выстроить информацию на нем для наилучшего восприятия. Как результат - повышение воздействия информации, лучшее донесение ее до потенциального покупателя, следовательно - увеличение продаж.

Если продолжить разговор о продвижении продуктов через сайт, то следует отметить один момент из выступления Константина Шурыгина. Он рекомендовал при проведении рекламных кампаний обратить внимание на данные по посещаемости сайта, в том числе нет ли в итоговых графиках "провалов". Эти провалы могут сказать о том, что сайт не выдерживает наплыва посетителей и часть из них просто не может попасть на интересующую их страницу.

Как я уже отмечал вначале, мнения по поводу использования различных методов продвижения продуктов, различаются порой коренным образом. Так, Татьяна Франке считает, что лучшего метода, чем почтовые рассылки, не существует. В ее докладе этот способ продвижения занимает ведущее место.

О том, какие составляющие оказывают порой наибольшее влияние на принятие решения о приобретении продукта, говорил в своем докладе представитель компании VideoPort. По его мнению, решение принимается на основе совокупности таких показателей, как:
  • F = Функциональные возможности вообще
  • T = Возможности тестовой версии (Trial)
  • U = Удобство
  • P = Цена
  • C = Доступность аналогов (конкуренция)
  • M = Легкость приобретения и поддержка,
где зачастую наибольшее влияние оказывает даже не стоимость, а удобство освоения и использования продукта.

Два доклада были посвящены созданию и развитию офлайновых партнерских сетей и продаж. Выступающие делились опытом своих компаний. Алексей Назаров (компания "Агент Плюс") рассказал о том, какие особенности их продукта были использованы для создания партнерской сети. Результат - партнеры компании сейчас есть почти во всех регионах России. Дмитрий Горелов (компания "Актив") делился опытом офлайновых продаж, в том числе при работе с крупными коммерческими и государственными структурами.

С заключительным докладом на маркетинговой секции выступила Ольга Мананникова (компания HeadHunter). Что должно быть на маркетинговой "кухне", из каких ингредиентов должно формироваться маркетинговое "блюдо"? Это были основные рассматриваемые вопросы. И хотя примеры приводились на основе работы уже не в софтверной компании, но подходы к работе маркетолога, принципы и цели остаются одинаковыми. Большое внимание было уделено и такому вопросу, как способы оценки результатов. В качестве тезисов для этой части доклада были взяты следующие:
  • неизмеримых показателей не бывает;
  • только измеримые показатели могут сказать о вашей эффективности.
Они сразу вызвали оживление в зале и вопросы. Но и заставили задуматься тех, кто не считает возможным измерить работу ни маркетолога, ни программиста. Есть или нет такие показатели?

Информация, полученная на конференции, будет осмысливаться уже в процессе работы в своих компаниях. И, возможно, многие рецепты и рекомендации будут задействованы в рабочих процессах. Главное, чтобы они дали положительные результаты. Чего мы всем и пожелаем!


Ссылки по теме:

Автор статьи: Михаил Брод


Рубрики статей
Все статьи
Аналитика
Программы
Игры
Интернет
Авторские права
Интервью
События в мире ПО
Рассылки
Новости мира ПО
Статьи: Мир ПО
Статьи: Программы
Статьи: Игры
Архив выпусков
  «   Ноябрь 2017   »  
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
Поиск в архиве

Логин / пароль:
запомнить




Наши партнеры:

 САПР и графика



Написать редактору  | RSSЭкспорт новостей и обзоров


Rambler's
Top100 Rambler's Top100

Разработка компании «Битрикс»
Разработано
«Битрикс»


Copyright © 2001-2017 ЗАО «Софткей»